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    发布时间:2022-05-17  15:56:39            来源:12315
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    315每周关注       投诉举报受理科                

    2022.5.92022.5.15

    一、受理情况

    本周12315热线共接收各类信息6382件,同比上月上升1.7%,环比上周上升16.4%。所有咨询均已现场答复;投诉举报案件均已分派至辖区市场监管局处理。

    本周受理与疫情相关的投诉举报52件,上周37,较上周上升40.5%

    二、重点关注

    序号

    本周重点热点企业、行业

    投诉举报

    数量

    涉及问题

    涉及区县

    1

    摄影服务

    26

    商家承诺免费拍照并赠送底片、可选择所有场景、用研发样品的团队给消费者拍照,实际不能履约;消费者因疫情等原因无法正常接受服务,商家要求收取违约金;拍摄环境、道具、修图等服务体验差;拍照时商家在消费者身上粘的胶,导致皮肤过敏;交订金后因商家闭店无法提供服务

    桥西区13件:时光baby儿童摄影3件,斯洛写真摄影、秘密天空之城摄影王国、桥西区花漾印像摄影工作室各2件,保龙仓商场(大自然儿童摄影)、万象天成(蜜芽儿童摄影)、斑马影像、芳华摄影各1件/长安区6件:东胜广场(朝花夕时摄影店)2件,光感摄影、艺光摄影、勒泰中心(青摄影)、像印视觉婚纱摄影各1件/新华区3件:魅惑摄影/裕华区1件:时光baby照相馆/新乐市1件:快乐宝宝儿童摄影/井陉县1件:大自然儿童摄影/赵县1件:大风车照相馆

    2

    停车场

    23

    停车场没有明码标价;不按照价格公示牌收费

    长安区10件:外婆人家停车场2件,青园131停车场、建华大街与跃进路交口西北角停车场、长安问路停车场、美居酒店外围机动车停车场、谈中街与谈北路交口西南角停车场、大观堂停车场、便道停车场、乐模停车场各1件/桥西区5件:海悦天地楼下停车场、孙大厨饭店停车场、恒大华府4号公寓楼下停车场、中华大街与工农路交口西北角停车场、机动车停车场各1件/新华区4件:林荫商务广场停车场2件,宏基商城停车场、中华大街与新华路交叉口停车场各1件/裕华区2件:石家庄沃喜停车场服务有限公司、世纪永辉停车场各1件/高新区1件:木兮里商场停车场/井陉县1件:滨河华府停车场

    3

    超市食品安全问题

    21

    在超市购买的食品发霉、变质、过期、有异物

    长安区8件:北国超市光华店、京东便利店各2件,北国超市丰收店、北国超市谈固店、永辉超市乐汇城店、北国超市建华店各1件/桥西区6件:博蔓便利店2件,北国超市益友店、北国超市西兴店、北国超市西美花街店、北国超市尚峰店各1件/裕华区4件:北国超市益东店、北国超市槐底店、永辉超市怀特店、北国超市怀特店各1件/鹿泉区2件:北国超市鹿泉店、上庄镇良品生鲜超市各1件/藁城区1件:家乐购超市

    4

    商标侵权

    13

    商家未经授权使用已注册的商标开展经营

    新华区6件:河北潺远贸易有限公司/栾城区2件:河北广益元医药有限公司、河北杏林医药有限公司各1件/桥西区2件:桥西区多享食品店、海悦天地(熊奈儿童装)各1件/藁城区1件:米家千喜鹤冷鲜肉/鹿泉区1件:雨润市场(千喜鹳)/赵县1件:千喜鹤鲜猪肉批发

    5

    拿铁游泳健身

    9

    商家关门撤店

    长安区8件/桥西区1件

    6

    隔离酒店服务纠纷

    9

    隔离期间酒店提供的餐品变质有异物;商家多收取房费;餐费未明码标价

    长安区4件:河北万家港湾酒店管理有限公司/桥西区3件:银座佳驿酒店2件、城市便捷酒店(石家庄高铁站东风路店)1件/裕华区1件:途途商务酒店河北师大店/新乐市1件:天方酒店

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     
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